Otoritas persaingan Italia telah mendenda Ryanair €256 juta karena menyalahgunakan kekuatan pasarnya dengan membatasi penjualan tiket melalui agen perjalanan online dan memaksa pelanggan untuk membeli langsung dari situs webnya.
Regulator mengatakan maskapai tersebut menggunakan hambatan teknis antara 2023 dan 2025 untuk memblokir atau mengganggu pemesanan yang dilakukan melalui platform pihak ketiga, melemahkan persaingan dan mempersulit agen untuk menjual penerbangan Ryanair bersama maskapai penerbangan atau layanan perjalanan lain.
Tentang langkah-langkah:
Otoritas mengatakan Ryanair memperkenalkan langkah-langkah seperti memblokir pembayaran, menghapus akun agensi, dan mewajibkan pemeriksaan pengenalan wajah untuk pelanggan yang memesan melalui agen perjalanan, mengklaim alasan keamanan.
Ryanair mengatakan akan mengajukan banding atas putusan tersebut, menyebutnya cacat secara hukum. Kepala eksekutif Michael O'Leary berpendapat bahwa penjualan langsung memungkinkan maskapai untuk menawarkan tarif yang lebih rendah dan menuduh agen perjalanan menambahkan biaya tersembunyi. Terlepas dari perselisihan dan penurunan sementara dalam penjualan tiket, Ryanair tetap menjadi maskapai penerbangan terbesar di Eropa dan salah satu yang paling berharga di dunia.
Michael O'Leary:
"(O'Leary mengatakan itu) penghinaan terhadap perlindungan konsumen dan hukum persaingan."
"Internet dan situs web ryanair.com telah memungkinkan Ryanair untuk mendistribusikan langsung ke konsumen, dan Ryanair telah meneruskan penghematan biaya 20% ini dalam bentuk tarif penerbangan terendah di Italia dan Eropa. Ryanair berharap dapat berhasil membatalkan putusan yang cacat secara hukum ini dan denda €256 juta yang tidak masuk akal di pengadilan."
