Banyak pelanggan di Italia sekarang akan menerima pengembalian dana yang besar dari Netflix. Pengadilan telah memutuskan bahwa beberapa kenaikan harga perusahaan antara 2017 dan 2024 adalah ilegal. Ini dapat mengakibatkan pengembalian dana hingga 500 euro per pengguna.
Alasannya? Netflix dianggap, menurut Ars Technica, telah menaikkan harga tanpa secara jelas membenarkan mengapa dalam persyaratan layanannya. Dan itu adalah larangan utama di bawah undang-undang konsumen Italia. Pengadilan berpendapat bahwa persyaratan tersebut memberi Netflix kebebasan untuk mengubah harga tanpa transparansi, yang dengan demikian dianggap tidak adil secara langsung.
"Untuk paket premium, kenaikan yang melanggar hukum yang diterapkan pada tahun 2017, 2019, 2021, dan 2024 saat ini berjumlah total €8 per bulan, sedangkan untuk paket standar, kenaikan saat ini berjumlah total €4 per bulan. Pelanggan premium yang telah membayar Netflix terus menerus dari 2017 hingga hari ini berhak atas pengembalian dana sekitar €500, sedangkan pelanggan standar berhak atas pengembalian dana sekitar 250 euro. Kenaikan yang melanggar hukum juga memengaruhi rencana dasar, yang mengalami kenaikan 2 euro pada Oktober 2024"
Hasilnya adalah pelanggan lama, terutama mereka yang berada di tingkat Premium, dapat mengharapkan pengembalian dana hingga 500 euro. Dan itu tidak berhenti di situ, karena Netflix juga harus menurunkan harganya saat ini. Raksasa streaming itu tidak terlalu senang tentang hal ini dan telah mengumumkan rencana untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut.
Proses hukum serupa juga mulai muncul di negara-negara Eropa lainnya, jadi ini bisa menjadi awal dari sesuatu yang lebih besar dan efek domino untuk seluruh industri streaming.
Apa pendapat Anda tentang ini, benar atau salah?
