Kadang-kadang bahkan game yang mendapat sambutan baik pun tidak bisa mendapatkan penjualan yang baik, walaupun dengan kualitas yang mereka miliki. Sepertinya inilah yang terjadi dengan NEO: The World Ends With You, dimana telah dirinci dalam briefing keuangan terbaru bahwa angka penjualannya tidak memenuhi ekspektasi.
Dalam briefing tersebut. Presiden Square Enix, Yosuke Matsuda mengatakan: "Walaupun NEO: The World Ends With You mendapat sambutan yang sangat baik dari penggunanya, tetapi tidak mampu memenuhi ekspektasi awal kami."
2021 juga dilaporkan menjadi sebuah tahun yang kurang bagus secara keseluruhan bagi Square Enix. perusahaan tersebut melaporkan penurunan dalam penjualan tahun ke tahun, walaupun telah merilis judul-judul seperti Outriders, Nier Replicant ver. 1.22474487139, dan Life is Strange: True Colors.
Performa awal NEO: The World Ends With You yang kurang baik bisa disebabkan berbagai faktor. Yang pertama, ada jarak besar yang tak biasa selama 14 tahun dengan pendahulunya. Kedua, port Switch yang original mungkin telah meninggalkan kesan kurang baik bagi beberapa orang, dimana skema kontrol dan faktor-faktor lainnya telah banyak mendapatkan kritik.