Microsoft telah didenda $ 20 juta karena secara ilegal mengumpulkan data pribadi anak-anak di platform Xbox-nya.
Sementara masalah ini diselesaikan pada tahun 2021, FTC masih mempermasalahkan kebijakan Microsoft sebelumnya tentang Xbox, yang membuat anak-anak di bawah usia 13 tahun memberikan nomor telepon dan informasi pribadi lainnya ke platform game. Hingga 2019 juga, seorang anak yang mendaftar ke Xbox juga harus mencentang kotak yang membagikan data mereka dengan pengiklan.
Dalam tanggapannya, Microsoft mengklaim bahwa mereka berkomitmen untuk memastikan penggunanya memiliki pengalaman yang aman di Xbox. Dave McCarthy, CVP dari Xbox Player Services menyalahkan retensi data anak pada kesalahan. Dia mengatakan yang berikut:
"Selama penyelidikan, kami mengidentifikasi kesalahan teknis di mana sistem kami tidak menghapus data pembuatan akun untuk akun anak di mana proses pembuatan akun dimulai tetapi tidak selesai
," katanya. "Selama penyelidikan, kami mengidentifikasi kesalahan teknis di mana sistem kami tidak menghapus data pembuatan akun untuk akun anak di mana proses pembuatan akun dimulai tetapi tidak selesai."
Selain membayar denda $ 20 juta, Microsoft juga harus memberi tahu orang tua bahwa membuat akun terpisah untuk anak mereka akan membantu melindungi privasi mereka, memelihara sistem untuk menghapus semua data pribadi yang diambil dari anak-anak, dan memberi tahu penerbit game bahwa informasi pribadi dari anak-anak akan memerlukan perlindungan tertentu.
