Selama delapan tahun, salah satu kasus hak konsumen paling kritis di AS telah diperjuangkan antara John Deere di satu sisi, dan petani di sisi lain. Dan para petani telah menang.
Singkatnya, ini menyerupai pertempuran yang dimiliki pengguna iPhone sehubungan dengan perbaikan layar, karena John Deere berpendapat bahwa mesin mereka adalah kekayaan intelektual mereka, dan bahwa bengkel independen menimbulkan risiko keamanan dan keselamatan, dan bahwa perbaikan dan diagnosis mesin yang rusak melalui solusi perangkat lunak sederhana hanya dapat dilakukan oleh personel John Deere dan dealer resmi resmi. Pada saat yang sama, Komisi Perdagangan Federal telah menggugat John Deere atas praktik anti-persaingan ilegal sehubungan dengan perbaikan. Ini telah menjadi salah satu kasus terbesar dan paling signifikan dari perusahaan besar versus pengguna sehari-hari.
John Deere telah kalah di pengadilan federal, dengan pengadilan memperhatikan biaya berlebihan yang besar untuk perbaikan dan monopoli de facto. Para petani telah diberikan kompensasi sebesar $ 99 juta, tetapi yang lebih penting, John Deere, yang merupakan salah satu pemasok mesin pertanian terbesar di pasar, terpaksa menyediakan perangkat lunak diagnostik dan perbaikan selama 10 tahun, dan tidak lagi diizinkan untuk mengunci toko independen untuk tidak mengakses sistem dan perangkat lunak wajib. Karena titik layanan resmi mudah berjarak ratusan mil, dan waktu menunggu untuk dukungan di tempat berarti hilangnya panen, ini adalah kemenangan besar dalam jangka panjang bagi petani Amerika.