BMW berhasil menemukan dirinya dalam segala macam berita utama ketika mengumumkan bahwa mereka akan mengenakan biaya tambahan bagi pengguna untuk dapat menikmati fitur kursi berpemanas yang terpasang di mobil mereka. Untuk dapat menggunakan fitur yang untuk waktu yang lama adalah standar dan termasuk, BMW berpikir berlangganan yang mencatat sekitar $ 18 per bulan, yang lebih dari kebanyakan langganan hiburan di pasar, adalah ide yang bagus, dan menilai dari laporan terbaru dari Autocar itu (jelas) tidak.
Karena BMW kini telah memutuskan untuk menghentikan langganan kursi berpemanasnya. Adapun mengapa BMW telah melakukan putar balik pada fitur tersebut, anggota dewan untuk penjualan dan pemasaran, Pieter Nota, menyatakan:
"Kami pikir kami akan memberikan layanan ekstra kepada pelanggan dengan menawarkan kesempatan untuk mengaktifkannya nanti, tetapi penerimaan pengguna tidak terlalu tinggi. Orang-orang merasa bahwa mereka membayar dua kali lipat - yang sebenarnya tidak benar, tetapi persepsi adalah kenyataan, saya selalu mengatakan. Jadi itulah alasan kami menghentikan itu."
Jadi, anehnya, orang tidak beresonansi dengan harus membayar ekstra untuk fitur yang dulunya standar setelah mereka memilih untuk menghabiskan sejumlah besar uang untuk BMW di tempat pertama.
Harus dikatakan bahwa fitur-fitur tertentu masih memerlukan biaya tambahan untuk digunakan, termasuk bantuan parkir dan beberapa layanan berbasis perangkat lunak lainnya.
