Layanan pelanggan di Apple telah menghentikan dukungan pada X dan pengguna dengan masalah atau pertanyaan tentang layanan malah mulai diarahkan ke halaman swadaya online. Perubahan terjadi setelah desas-desus bahwa hingga 150 karyawan telah meninggalkan Cupertino, orang-orang yang sebelumnya bekerja secara eksklusif pada layanan pelanggan yang terkait dengan X dan YouTube.
Salah satu sumber yang berbicara dengan Macrumors mengatakan ini:
Dukungan manusia di Komunitas Dukungan Apple akan berlanjut sementara di tengah transisi ke dukungan telepon. Tanggapan terhadap komentar pada video yang diunggah ke saluran Dukungan Apple di YouTube tampaknya telah berhenti.
Singkatnya, tampaknya rumor sebelumnya bahwa Apple akan berhenti mendukung Twitter (sekarang X) dan YouTube adalah benar. Namun, apakah akuisisi platform oleh Elon Musk mempercepat prosesnya atau tidak tidak diketahui.
