Mengganti nama HBO Max menjadi hanya Max terdengar aneh pada awalnya, dan sekarang informasi telah muncul secara online tentang bagaimana Warner berdarah pelanggan dengan perubahan nama di AS. Kuartal terakhir layanan kehilangan hampir dua juta pelanggan, naik dari 98 juta menjadi 96 juta pelanggan berbayar. Ini terjadi sehubungan dengan perubahan nama menjadi "Max", tetapi Warner sendiri tidak khawatir, tetapi percaya bahwa banyak pelanggan sengaja berlangganan selama beberapa bulan untuk menonton terutama The Last of Us dan kemudian membatalkan langganan mereka sesudahnya. Apakah ini benar atau tidak, tentu saja kita akan tahu pada akhir bulan depan, ketika laporan triwulanan berikutnya tiba.
Pada saat yang sama, Warner mengumumkan bahwa omset dan laba untuk kuartal kedua naik dibandingkan dengan kuartal pertama, yang tentu saja membuat hilangnya pelanggan yang membayar kurang menyakitkan bagi raksasa media. Situs teknologi The Verge menulis yang berikut tentang itu semua:
"Meskipun demikian, para eksekutif di Warner Bros Discovery tampaknya tidak terlalu khawatir. Selama panggilan pendapatan, kepala keuangan perusahaan, Gunnar Wiedenfels, mengaitkan tren penurunan dengan "basis pelanggan yang tumpang tindih antara Max dan Discovery Plus" serta "churn yang diharapkan" setelah akhir The Last of Us season 1 dan seri terakhir Succession. CEO David Zaslav memiliki sesuatu yang mirip untuk dikatakan, mencatat bahwa "sementara kami telah melihat beberapa gangguan pelanggan yang diharapkan, kami telah mengalami churn yang lebih rendah dari yang diharapkan selama proses ini" – sebuah proses yang melibatkan meminta pelanggan HBO Max untuk mengunduh aplikasi Max baru ke perangkat mereka untuk terus menggunakan layanan. Zaslav juga mengatakan bahwa perusahaan masih mengharapkan bisnis streaming-nya di AS menjadi menguntungkan tahun ini.
