Sudah rahasia umum bahwa peluncuran Xbox One merupakan salah satu peluncuran paling bermasalah sepanjang masa. Mesinnya tidak sekuat PlayStation 4, harganya lebih mahal sekitar 1,7 juta akibat sebuah kamera yang kinerjanya pun tidak baik (karena selalu merekam dan menangkap suara-suara yang bersifat pribadi), meminjamkan game ke teman juga sulit karena aturan yang tidak dirancang dengan baik, tidak ada lokalisasi yang cukup, dan konsolnya bahkan tidak dirilis secara teratur di sebagian besar Eropa hingga setahun kemudian.
Phil Spencer dipromosikan ke jabatan pimpinan Xbox di rentang waktu ini dan mulai memutarbalikkan situasi hingga mencapai kondisi saat ini, dengan konsol yang lebih kuat dari kompetitor, banyak tim pengembang besar, dukungan yang mantap untuk game-game tua, dan Xbox Game Pass. Dalam sebuah wawancara dengan Spencer baru-baru ini oleh IGN, mereka menyinggung tentang peluncuran Xbox One, kejadian yang ia sebut sebagai "sentilan kenyataan":
"Saat itu merupakan titik balik bagi kami dalam mengecek, apa prinsip kami? Kami ingin menjadi apa ke depannya? Bagaimana kami ingin bergantung pada satu sama lain? Tahun tersebut merupakan tantangan bagi kami, dan ada banyak yang perlu kami pelajari.
Tindakan yang saya amati di tim kami sekarang - mendengarkan komunitas kami, menantang diri, tidak berdiam diri di gelembung kami saja, namun kami mencoba berinovasi dan berevolusi - Saya merasa banyak bagian dari diri kami hari ini berasal dari tahun pertama peluncuran Xbox One, saat kami disentil kenyataan karena kami tidak berfokus pada apa yang diinginkan pelanggan kami, tapi apa yang kami dulu pikir kami butuhkan. Cara itu tidak berhasil."
Apa pendapatmu tentang Xbox One di saat peluncurannya dan posisinya saat ini?
