Pengembang indie meminta Steam untuk mengubah kebijakan pengembalian dana setelah semua orang mengalahkan game mereka dalam waktu kurang dari 2 jam

Kebijakan pengembalian dana Steam telah dipertanyakan oleh salah satu pengembang indie yang telah menemukan beberapa pemain mengembalikan dana game mereka setelah menyelesaikannya dalam waktu kurang dari dua jam. Paddle Paddle Paddle adalah gim tantangan co-op, di mana Anda dan pemain lain masing-masing mengontrol satu dayung di atas kano dan harus mengatasi serangkaian rintangan berbahaya untuk menghindari lahar tumpah di kedua sisi Anda. Gim ini dimaksudkan untuk menjadi sulit, tetapi juga cukup singkat bagi sebagian orang, yang mampu mengalahkannya dalam batas waktu dua jam sebelum Steam tidak lagi mengizinkan pengembalian dana.

Saat ini, Steam memungkinkan Anda untuk mengembalikan dana game jika Anda telah memilikinya kurang dari dua minggu, dan jika Anda menghabiskan waktu kurang dari dua jam untuk memainkannya. Pengembang Zoroarts ingin ini berubah. "Akan lebih keren jika Anda akhirnya bisa melakukan sesuatu tentang kebijakan pengembalian dana Anda... Mendapat lusinan ulasan seperti itu dan tingkat pengembalian dana 21% meskipun Ulasannya 90% sangat positif," tulisnya di Twitter/X.

Paddle Paddle Paddle bukanlah game yang mahal, saat ini berharga £2.99 karena diskon 40% untuk obral Steam. Ini juga memiliki DLC murah yang menambahkan sedikit lebih banyak konten ke dalam game. Dapat dikatakan ada kasus untuk kebijakan pengembalian dana Steam berubah ketika menyangkut game yang tidak dimaksudkan untuk dimainkan dalam jangka waktu yang lama, tetapi kemudian ada penghitung bahwa ini dapat digunakan untuk menghindari pengembalian dana sama sekali. "Dev berpikir Steam harus lebih membatasi hak konsumen dan menghilangkan jendela gameplay 2 jam untuk pengembalian dana. Sebagai seseorang yang secara aktif telah dihapus dari pengembalian dana untuk gameplay yang lebih sedikit atau studio AAA yang mengisi tutorial mereka, saya pikir Mateo sangat tidak tersentuh dan emosional karena permainannya sendiri tidak cukup panjang," tulis seorang pengulas Steam (yang tidak benar-benar mengembalikan dana game).

"Tidak ada cukup konten, game terlihat seperti game browser, dan dibuat terburu-buru / dalam waktu singkat (pengembang mengakui ini sendiri). Namun pengembang memiliki keberanian untuk menangis tentang pengembalian dana di X ketika dia mencoba menjual game browser kepada Anda," bunyi ulasan teratas di Steam pada saat penulisan.

Jelas komentar Zoroarts tidak berbuat banyak untuk menyenangkan basis pengguna Steam, tetapi apakah menurut Anda Valve harus mengubah kebijakan pengembalian dananya untuk menghindari situasi seperti ini?