Kesaksian Mark Zuckerberg dalam persidangan kecanduan SoMe kurang sempurna

Persidangan besar SoMe tentang kecanduan, dengan dokumen internal dan penelitian yang tidak dipublikasikan menjadi faktor kunci tidak berjalan terlalu baik untuk kepala Meta, Mark Zuckerberg, dengan beberapa media saat ini seperti BBC secara terang-terangan mengklaim bahwa dia "berjuang di pengadilan" ketika membela diri terhadap sejumlah besar dokumen internal yang menunjukkan bahwa manajemen telah melakukan sangat sedikit untuk memerangi kecanduan remaja dari platform mereka, dan juga telah gagal menerapkan fungsi untuk melindungi anak-anak dari perhatian yang tidak diinginkan dari orang dewasa.

Sementara TikTok dan Snapchat sudah diselesaikan, Instagram, dan Facebook bersama dengan YouTube masih membela diri terhadap berbagai tuduhan membuat ketagihan untuk anak-anak dengan desain, dengan penggugat utama adalah seorang wanita muda yang hanya dikenal sebagai KGM yang mengklaim dia menggunakan 16 jam sehari di media sosial. Sejumlah orang tua yang kehilangan anak-anak karena tantangan media sosial dan depresi dan bunuh diri, yang diduga disebabkan oleh kecanduan SoMe, juga telah menunjukkan minat yang besar dalam persidangan tersebut.

Pembelaan utama Zuckerberg didasarkan pada penyajian yang salah dari komunikasi internal, meskipun disajikan tanpa kutipan yang dipertanyakan. Kata-katanya adalah "salah karakterisasi".

Mark Lanier, pengacara utama untuk K.G.M mempresentasikan berbagai komunikasi internal dalam manajemen puncak Meta, memberikan bukti bahwa Meta telah menyadari masalah dengan penggunaan platform oleh remaja selama bertahun-tahun, dan tingkat eksekutif. Beberapa bukti menunjukkan kesadaran akan mekanisme pembatasan usia yang tidak ditegakkan, dengan satu email dari Kepala Urusan Global pada saat itu, Nick Clegg, mengakui bahwa Meta tidak dapat mengklaim bahwa mereka "melakukan semua yang kami bisa". Ini kemudian ditindaklanjuti oleh diskusi internal dari 2018 tentang hasil positif retensi remaja, anak-anak berusia 8-12 tahun, meskipun usia minimum untuk pengguna adalah 13 tahun. Tanggapan Zuckerberg adalah komentar aneh tentang mereka yang membentuk kurang dari satu persen dari pendapatan, dan bahwa dokumen-dokumen itu keluar dari konteks. Pertahanan yang kemungkinan besar tidak akan dipandang sangat membantu.

Sebuah studi internal yang menunjukkan masalah kecanduan dan depresi yang mendalam di antara pengguna termuda juga ditolak sebagai "tidak dilakukan di dalam Meta", tetapi ketika pengacara Meta sendiri mengajukan pertanyaan kepada Zuckerberg, itu tiba-tiba menjadi bukti aspek positif dari penggunaan Instagram - meskipun penelitian tersebut secara langsung membandingkan Instagram membuat remaja merasa tidak enak, tetapi terus menggunakannya dengan "narasi pecandu tentang penggunaan Instagram mereka".

Lanier juga memberikan bukti bahwa hanya 1,1% pengguna muda yang aktif menggunakan fitur yang membatasi penggunaan sehari-hari, kemungkinan besar karena mereka perlu diaktifkan secara manual.

Kesaksian ini muncul di atas Kepala Instagram, Adam Mosseri, yang menyatakan dalam persidangan bahwa 16 jam penggunaan Instagram setiap hari sekarang "menunjukkan kecanduan".

Persidangan saat ini masih jauh dari selesai, dan lebih dari seribu lagi berpotensi dalam perjalanan.