Direktur Ticketmaster membual tentang "mengambil keuntungan" pelanggan dalam pesan internal

Jika Anda pernah mencoba memesan tiket melalui Ticketmaster, Anda akan tahu betapa mengerikannya antarmukanya, dan betapa banyak Anda akhirnya ditipu oleh penjual di penghujung hari. Ini adalah sesuatu yang diketahui oleh Ticketmaster, atau sutradara Live Nation Entertainment (Ticketmaster bergabung dengan Live Nation pada tahun 2010). Itu juga sesuatu yang mereka eksploitasi dengan senang hati, menganggap konsumen sebagai "bodoh".

Dalam laporan Bloomberg yang menampilkan pesan dari dua sutradara Live Nation Entertainment, Ben Baker dan Jeff Weinhold, kita melihat bahwa jelas tidak ada cinta yang hilang untuk konsumen, karena para sutradara tampaknya cukup gembira dalam membual tentang bagaimana mereka menipu orang.

Pesan internal berasal dari tahun 2022, dan melukiskan gambaran yang cukup pedas. Direktur tiket bercanda tentang Ticketmaster "merampok [pelanggan] secara buta." Dalam pesan itu, Baker berkata: "Orang-orang ini sangat bodoh. Saya hampir merasa tidak enak mengambil keuntungan dari mereka," menambahkan "Saya mencungkilnya dengan harga ancil."

Dalam pesan selanjutnya, dia membual tentang harga parkir di sebuah tempat. "$50 untuk parkir di rumput, $60 untuk rumput yang lebih dekat.... Merampok mereka secara buta, sayang, begitulah cara kami melakukannya."

Dalam sebuah pernyataan, Live Nation Entertainment mengatakan pesan-pesan itu tidak mencerminkan nilai-nilainya. Baker adalah kepala tiket untuk 150 amfiteater. Dia diharapkan untuk bersaksi di persidangan antimonopoli federal Kesaksian itu tidak terjadi, karena Departemen Kehakiman AS mencapai penyelesaian dengan Live Nation.