Amazon setuju untuk membayar $ 2,5 miliar atas gugatan "tipuan pembatalan"

Setelah pertempuran pengadilan singkat yang berlangsung hanya tiga hari, Amazon telah setuju untuk membayar $ 2,5 miliar untuk menyelesaikan gugatan dari Komite Perdagangan Federal AS (FTC) yang menuduh raksasa teknologi itu menggunakan taktik bandel untuk membuat pengguna tetap terdaftar dalam langganan yang tidak mereka inginkan.

Gugatan itu awalnya diajukan pada tahun 2023 dan menuduh bahwa Amazon menggunakan antarmuka "koersif" di situs webnya untuk membuat pengguna tetap terdaftar secara otomatis dalam keanggotaan. Beberapa orang hanya ingin mendaftar ke Prime Video, namun dituntun untuk memperbarui keanggotaan lain.

$1,5 miliar dari penyelesaian akan diberikan kepada pengguna yang memenuhi syarat, yang dapat menerima hingga $51. Sisa penyelesaian merupakan denda bagi Amazon. "Kami bekerja sangat keras untuk memperjelas dan sederhana bagi pelanggan untuk mendaftar atau membatalkan keanggotaan Prime mereka, dan untuk menawarkan nilai substansial bagi jutaan anggota Prime setia kami di seluruh dunia," Amazon mengatakan dalam sebuah pernyataan (melalui The Hollywood Reporter).

FTC mengkritik penggunaan Prime oleh Amazon, di mana ia menghasilkan banyak pendapatan dengan memungkinkan pelanggan mengakses pengiriman yang lebih cepat dan Prime Video serta fasilitas lainnya. FTC juga mengatakan opsi untuk hanya berlangganan satu aspek Prime seperti langganan Prime Video disembunyikan untuk membuat pengguna lebih mungkin mendapatkan opsi yang lebih mahal.